Quy định nền tảng không tư vấn/chẩn đoán y khoa

1. Nguyên tắc

DỊCH VỤ Y TẾ là nền tảng công nghệ — không cung cấp tư vấn y khoa, không chẩn đoán, không kê đơn, không đảm bảo kết quả điều trị dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả qua chatbot hỗ trợ).

2. Khi cần tư vấn chuyên môn

Mọi câu hỏi về chẩn đoán, điều trị, liều dùng, lịch tiêm chủng, chống chỉ định, kết quả xét nghiệm/chẩn đoán hình ảnh phải được thực hiện trực tiếp bởi CSYT/bác sĩ có chuyên môn.

3. Chatbot hỗ trợ

Chatbot trên nền tảng chỉ hỗ trợ thông tin về tài khoản, gói dịch vụ, tính năng nền tảng — từ chối trả lời mọi câu hỏi mang tính tư vấn y khoa.